Charte de déontologie

Afin de contribuer à une pratique responsable des arts divinatoires et de prévenir les dérives, Parlez-moi d’avenir propose à ses utilisateurs et à ses consultants la présente charte de déontologie. Elle a pour objectif d’établir des règles claires et de favoriser une relation de confiance entre les utilisateurs et les consultants. Parlez-moi d’avenir est un service exploité par TVM3 SA.

Afin qu’il n’y ait aucune ambiguïté dans le texte ci-dessous, le terme « consultant » désigne la personne qui fournit la consultation, et le terme « utilisateur » désigne la personne qui reçoit la consultation.

Pour ses services de consultation et pour l’émission « Parlez-moi d’avenir », diffusée sur TVM3, Parlez-moi d’avenir recherche des professionnels souhaitant exercer leur activité dans un cadre sérieux, transparent et respectueux des utilisateurs.

Nous souhaitons créer une relation réelle et de confiance entre :

les utilisateurs qui recherchent des réponses ;
les consultants qui souhaitent pratiquer leur art dans des conditions professionnelles et responsables.

Nos consultants se présentent de manière transparente

Lorsque cela est possible, les consultants se présentent sous leur véritable identité visuelle afin que les utilisateurs sachent à qui ils s’adressent. Certains consultants peuvent toutefois choisir de ne pas diffuser publiquement leur photographie, notamment pour préserver leur vie privée ou leur activité professionnelle extérieure. Dans ce cas, leur photographie peut être remplacée par une image neutre, mais jamais par le visage d’une autre personne. TVM3 SA connaît l’identité réelle des consultants intervenant dans le cadre du service Parlez-moi d’avenir.

1. Exercice des arts divinatoires

Tout consultant s’engage à exercer son activité avec sincérité, loyauté et objectivité. Tout consultant exerçant une activité professionnelle demeure responsable de satisfaire aux obligations légales, administratives, sociales et fiscales qui lui sont applicables selon son statut et son lieu d’activité.

Le consultant s’engage à fournir une prestation individualisée. Lorsqu’un outil, un logiciel ou tout autre support automatisé intervient de manière substantielle dans la prestation, le consultant en informe l’utilisateur de manière transparente lorsque cela est pertinent.

2. Obligation de moyens

Le consultant en arts divinatoires est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Il met en œuvre ses connaissances, son expérience et ses méthodes sans pouvoir garantir la réalisation certaine d’un événement, la justesse absolue d’une prédiction ou un résultat déterminé.

Le consultant s’interdit donc de présenter ses déclarations comme des certitudes absolues ou comme des garanties.

3. Travaux occultes

Le consultant s’engage à ne proposer aucun travail occulte tel que désenvoûtement, sorcellerie, magie noire ou prestation assimilée. Dans le cadre du service Parlez-moi d’avenir, toute prestation autre qu’une activité de consultation autorisée est interdite.

4. Religion et finances

Tout consultant s’interdit toute propagande religieuse ainsi que toute utilisation de thématiques ou de symboles religieux dans le but d’impressionner, de manipuler ou d’influencer l’utilisateur.

Tout consultant s’interdit de promettre ou de garantir des gains financiers, notamment dans le but d’inciter un utilisateur à poursuivre ou multiplier ses consultations.

5. Respect de la vie privée et confidentialité

Le consultant est tenu à une stricte obligation de confidentialité concernant les informations dont il prend connaissance dans le cadre des consultations.

Les informations personnelles concernant les utilisateurs ne doivent pas être divulguées à des tiers, sauf lorsque la loi l’exige ou lorsque la personne concernée y a valablement consenti.

Le consultant s’interdit notamment :

de menacer un utilisateur de divulguer des informations personnelles ;
d’utiliser les informations personnelles à d’autres fins que celles nécessaires à la consultation ;
d’enregistrer ou de filmer un utilisateur à son insu ;
de conserver sans motif légitime des documents ou objets personnels appartenant à un utilisateur ;
de collecter des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à la consultation.

Lorsqu’un traitement de données personnelles est effectué par TVM3 SA dans le cadre du service Parlez-moi d’avenir, il est soumis à la Politique de confidentialité applicable au service.

6. Manœuvres frauduleuses

Le consultant s’engage à respecter le libre arbitre des utilisateurs et s’interdit d’exercer une influence abusive sur eux.

Il s’interdit notamment de profiter de la naïveté, de la crédulité, de la solitude ou de la fragilité d’une personne, ainsi que de mettre en scène des situations ou d’utiliser des procédés susceptibles d’induire l’utilisateur en erreur.

7. Publicité et charlatanisme

Tout utilisateur ou consultant qui constate une pratique contraire à la présente charte est invité à la signaler à TVM3 SA, exploitant du service Parlez-moi d’avenir, afin que la situation puisse être examinée.

8. Obligation d’information et prévention de la dépendance

Le consultant s’engage à informer les utilisateurs avec bienveillance et à répondre honnêtement aux questions qui lui sont posées dans les limites de son activité.

Le consultant n’encourage jamais un utilisateur à multiplier les consultations et rappelle, lorsque cela est nécessaire, qu’une consultation doit rester occasionnelle et raisonnable.

Si le consultant décèle un comportement pouvant évoquer une dépendance ou un usage excessif, il doit interrompre la consultation lorsque cela est nécessaire et en informer rapidement l’équipe de Parlez-moi d’avenir. TVM3 SA peut prendre toute mesure appropriée, notamment limiter ou bloquer l’accès au service.

L’utilisateur est informé lorsqu’un support particulier est utilisé pendant la consultation (cartes, pendule, logiciel ou autre outil).

9. Relations entre utilisateurs et consultants

Les relations nouées dans le cadre du service doivent rester strictement professionnelles. Toute relation intime ou comportement incompatible avec cette exigence est interdit et peut entraîner l’exclusion définitive du consultant du service.

Les consultants ne doivent demander que les informations strictement nécessaires au déroulement de la consultation et ne doivent pas solliciter inutilement des renseignements privés tels que nom complet, adresse personnelle ou autres données similaires.

10. Santé et exercice illégal de la médecine

Les consultations proposées par Parlez-moi d’avenir ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.

Le consultant s’interdit d’établir un diagnostic médical, de recommander l’arrêt ou la modification d’un traitement médical, d’annoncer un décès ou de présenter ses déclarations comme des informations médicales.

11. Détournement de clientèle

Le consultant s’interdit d’inciter un utilisateur à le contacter en dehors du service Parlez-moi d’avenir, de communiquer ses coordonnées personnelles dans le but de détourner la clientèle, ou de solliciter directement les coordonnées personnelles d’un utilisateur à cette fin.

Le consultant s’interdit également de demander à l’utilisateur tout paiement supplémentaire, en espèces, en nature ou sous toute autre forme, en dehors des modalités prévues par le service.

12. Information des utilisateurs

Le consultant s’engage à informer les utilisateurs du champ d’application et des limites des arts divinatoires, et à ne jamais présenter une consultation comme une vérité certaine ou une garantie de résultat.

13. Mineurs

Les services de consultation Parlez-moi d’avenir sont réservés aux personnes majeures. Tout consultant s’engage à refuser une consultation lorsqu’il sait ou a des raisons sérieuses de penser que l’utilisateur est mineur.

14. Relations avec les autres professionnels

Tout consultant s’interdit de dénigrer un autre consultant ou professionnel dans le but d’attirer ou de détourner sa clientèle.

Les consultants s’interdisent également de porter volontairement atteinte à l’image ou aux services de Parlez-moi d’avenir ou de TVM3 SA par des propos faux, trompeurs ou manifestement préjudiciables.

Un consultant ne doit pas utiliser le système d’avis du service pour noter ou évaluer un autre consultant dans le but d’influencer artificiellement sa réputation.

15. Non-respect de la charte

Tout consultant ne respectant pas la présente charte peut faire l’objet de mesures pouvant aller jusqu’à la suspension ou à l’exclusion définitive du service Parlez-moi d’avenir, sans préjudice des éventuelles mesures ou poursuites prévues par la loi.